تحسين أداء الموظفين


د. مصطفى ابو الشيخ يتحدث عن تحسين الاداء الوظيفي / رؤيا (Jul 2019).



كيف تتحدث حتى تنتج نتائج أداء الموظفين

إذا كنت ترغب في تحسين أداء الموظفين، فكر في المحادثات اليومية مع الموظفين. لا توجد فرصة أفضل لتعزيز والمساعدة في تحسين أداء الموظفين ممتازة. يمكنك مناقشة مشاريع جديدة، والحديث عن المهام المتأخرة، وإعطاء التحديثات حول المهام المكتملة، وأكثر من ذلك.

استخدم هذه المحادثات لتعزيز أهمية القيام بعمل رائع. ماذا؟ ربط أداء الموظف بنتيجة مكان العمل.

أمثلة من ربط أداء الموظف لنتائج طلب

  • وقال "عندما قمت بتقديم التقارير في الوقت المحدد (تحسين تريد موظف لجعل)، ونحن قادرون على الوفاء بالمواعيد النهائية لدينا لتقديم التقارير الشهرية إلى المكتب الميداني (نتيجة لتحسن) "
  • " السجلات الطبية إدخال العملاء في قاعدة البيانات بنسبة 5: 00 مساء كل يوم (تحسين تريد الموظف لجعل) يساعدنا على تحقيق هدفنا الاستراتيجي من الاستجابة بسرعة ل (نتيجة للتحسن) ".
  • " عند طلب لوازم الحراسة في الوقت المحدد، (التحسين الذي تريد من الموظف أن يجعل) يسمح لموظفي الصيانة للقيام بعملهم في الوقت المناسب (نتيجة للتحسن ) "
  • إذا حضرت اجتماعات المجتمع (الإجراء الذي تريد أن يأخذه الموظف)، فستتاح لك فرصة التفاعل مع جميع كبار المديرين في الشركة (نتيجة للعمل). > "من خلال المشاركة في المشروع (العمل الذي تريد أن يأخذ الموظف)، سيكون لديك ممن لهم لمعرفة المزيد عن الخطة الاستراتيجية للمنظمة (نتيجة للعمل). "
لماذا تقترب هذه النتائج من تحسين أداء الموظفين؟

السبب الرئيسي لهذا النهج القائم على النتائج يعمل لأنك قادرا على شرح قيمة الأداء الإيجابي من وجهات نظر مختلفة. يمكنك التحدث عن النتائج المهمة للموظفين والنتائج المهمة للمنظمة.

أنت أيضا قادرة على استخدام أسباب متعددة لشرح لماذا شيء مهم أو لماذا ليس هناك شيء مهم. لذلك إذا كان رد فعل الموظفين سلبيا على نتيجة واحدة (أي تأثير موظف آخر)، يمكنك استخدام نتيجة مختلفة (أي خدمة العملاء تأثير) لتوضيح محادثة الأداء الخاص بك. وهذا يعني أنك لا يجب أن أقول، "تفعل ذلك لأنه هو عملك."

ما نوع النتائج التي يمكنك ربطها بأداء الموظفين؟

على المستوى الفردي، يمكنك ربط أداء الموظفين بالنتائج المرغوبة مثل زيادة الاستقلالية، أو تقليل الضغط، أو تقليل أعباء العمل، أو زيادة الرؤية. وتؤكد هذه النتائج المصالح الشخصية والمهنية.

على مستوى أوسع، يمكن ربط أداء الموظفين بمهمة المنظمة أو أهداف المكتب أو خدمة العملاء أو أداء الفريق. وهذه تتطلب من الموظفين النظر إلى التأثير الأكبر لنتائج أدائهم.ما عليك سوى التأكد من تضمين النتائج التي تعكس المصالح الشخصية لموظفيك وكذلك النتائج المهمة لمؤسستك.

أمثلة على ربط أداء الموظفين بالنتائج

أداء الرابط إلى الإثراء الوظيفي:

  • الموظفون يريدون أن يشعروا بأن ما يقومون به مهم. إن القيام بعمل أكثر صعوبة أو العمل مع موظفين مختلفين هو مثالين فقط. التحقيق في أمور الموظفين مثل حول مكان عملهم. تحديد ما يجعلها متحمس. استخدام هذه المعلومات لشرح مدى فعالية أداء الموظفين يمكن أن يؤدي إلى زيادة إثراء الوظيفة. ربط أداء الموظفين بالتعلم والتطوير:
  • ضع في اعتبارك نقاط القوة والضعف لدى موظفيك. هل ستكون المعرفة أو المهارات أو القدرات الجديدة مفيدة؟ أو، ربما يمكن للموظفين الحصول على شهادة في منطقة ذات الصلة بالوظيفة. استخدم هذه المعلومات لإظهار مدى تأثير أداء الموظفين إيجابيا في تعزيز القدرات. ربط أداء الموظفين بالتقدم الوظيفي:
  • فكر في كيفية إعطاء إجراءات معينة للموظفين فرصا أكبر للتقدم في العمل. ربما يمكنك النظر في إمكانيات التناوب الوظيفي أو مهمة رفيعة المستوى. استخدام هذه المعلومات لربط مصالح الموظفين إلى الأداء، وتسليط الضوء على تأثير على التحرك التصاعدي أو التحركات الجانبية المطلوب. ربط أداء الموظف بالمال والمكافآت:
  • تحديد الامتيازات النقدية الموجودة للموظفين. تجاوز الراتب العادي. وتشمل أي شيء من المدفوعات النقدية لتذاكر إلى المسرح. استخدم هذه المعلومات لربط أداء الموظفين بالمكافآت المالية أو أنواع أخرى من المزايا. ربط أداء الموظفين بأداء الموظفين الآخرين:
  • تحديد من هو تأثير أداء الموظفين؟ النظر في الموظفين الإداريين، والموظفين الفنيين، وموظفي الدعم، وغيرها. استخدم ھذه المعلومات للتأکید علی کیفیة تأثیر أداء الموظف بشکل سلبي أو سلب علی أداء الموظف الآخر ونتائجه. ربط أداء الموظف بتحقيقات المكتب ونتائجه:
  • انظر إلى المخطط التنظيمي للشركة أو الوكالة أو الجمعية. افحص عمليات سير العمل والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها إلى مكاتب أو أقسام أخرى. هل تعتمد على مواد أو معلومات من موظفيك؟ إذا كان الأمر كذلك، فكر في ما يحدث عندما يحصلون على ما يحتاجون إليه أو عندما لا يحصلون على ما يحتاجون إليه. استخدم هذه المعلومات لشرح سبب أهمية الأداء الفعال. ربط أداء الموظف إلى المنظمة بنجاح ونتائج التدابير:
  • فكر في كيفية قياس مؤسستك للنجاح. وتستخدم بعض المنظمات حصص المبيعات كدليل. آخرون تتبع اقتناء عملاء جدد. إلقاء نظرة على الخطط الاستراتيجية والأهداف التشغيلية للروابط المباشرة أو غير المباشرة. استخدم هذه المعلومات لشرح التأثير الواسع النطاق للقيام أو عدم القيام بأنشطة معينة. ربط أداء الموظف بالمبادئ التوجيهية:
  • انظر إلى رؤية مؤسستك ورسالتك وقيمك. هذه المعلومات تخبرك عن نوع من الممارسات الأساسية التي هي مهمة.فحص التعليمات حول "كيف" يجب على الموظفين القيام بالأشياء وكذلك "ما" يجب القيام به. راجع أيضا القواعد واللوائح والسياسات. استخدم هذه المعلومات لدعم أهمية أنواع معينة من أداء الموظفين. إجراء محادثاتك

الحديث عن أداء الموظفين ونتائج الأداء شيء تفعله كل يوم. الاستفادة القصوى من هذه المناقشات. إعطاء الموظفين سبب في المحادثات الخاصة بك للقيام بعمل عظيم وأنها سوف تنتج نتائج بالنسبة لك.