تكرار العملاء هي الكأس المقدسة للتجارة الإلكترونية

تكرار العملاء قيمة للأعمال التجارية الإلكترونية

تحويل العملاء الحاليين لتكرار العملاء أسهل من الفوز على عملاء جدد. وهذا هو السبب في أن نشاطك التجاري الإلكتروني يجب أن يبذل قصارى جهده لضمان استمرار العملاء الحاليين في العودة. بالطبع العملاء الحاليين تقديم وظيفة إضافية لإحالة عملاء جدد.

حاولت عدة دراسات معرفة مقدار تكلفة تحويل عميل جديد مقارنة بتحويل عملية بيع من أحد العملاء الحاليين.

نتائج البحث موجودة في جميع أنحاء الخريطة، ولا يوجد مقياس متجانس. ولكن معظم المهنيين التجارة الإلكترونية لن يضرب جفن إذا قلت لهم أنه من خمس مرات أكثر تكلفة لتحويل عميل جديد. هذا هو مقياس مقنعة حول قيمة تكرار العملاء.

هل يشجع العملاء المتكررون على إظهار العملاء الحاليين بالخصومات؟

جذب العملاء هو فن. الخصومات يبدو وكأنه أسهل طريقة لتشجيع الولاء، ولكن المهنيين التجارة الإلكترونية ذوي الخبرة يعرفون أن ليس هو الحال. وتستخدم العديد من الشركات حملات الهجمات الخاطفة، دون تقسيمها واستهدافها. هذه الشركات تسمم المياه لبقية منا الذين يستهدفون ضمير التسويق لدينا لتلبية حقا الاحتياجات المحددة للفرد. مرة واحدة يحصل العميل في العادة من حذف البريد الإلكتروني التجاري بشكل عشوائي، فإنه من الصعب الحصول عليها للاستماع إلى أي رسالة التسويق، مهما كانت قيمة.

هذا فوق الكل: شحن مجاني

هناك العديد من الصفقات التي يمكنك تبادل الأفكار. ولكن مع أكثر من عقد من الخبرة في التجارة الإلكترونية تحت حزام بلدي، اسمحوا لي أن حصة سرا. عندما يذهب الزبائن للتسوق في منفذ البيع بالتجزئة، فإنها لا تدفع للشحن. وتنتقل هذه العادة إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت، وينسى معظم العملاء أن يؤخذوا في الاعتبار تكاليف الشحن.

عند الخروج، فإنها تميل إلى أن تكون بخيبة أمل بسبب ارتفاع الأسعار بسبب الشحن.

إضافة تكاليف الشحن هي المساهم الرئيسي في ترك عربة التسوق. معرفة طريقة للعمل الاقتصاد الخاص بك بحيث يمكنك تقديم الشحن المجاني. إحدى الطرق لتعويض تكاليف الشحن هي تطبيق الأسعار الترويجية فقط بعد أن تصل قيمة الشراء إلى حد معين. وسيشجع ذلك أيضا الناس على زيادة حجم طلباتهم.

تجنب الصياح عبارات غير مرغوب فيها من أسطح المنازل

أتمنى لو كنا نعيش في عالم عقلاني حيث يمكن لجميع الناس قراءة من خلال نسخة المبيعات وتجنب الحصول على اتخاذها عن طريق الرسائل التسويقية على نحو سلس. وكما يعلم معظم مؤلفي كتاب المبيعات، هناك العديد من الناس الذين يسقطون للرسائل الإعلانية. ولكن، لقد وجدت أيضا أن العملاء الذين سبق شراؤها من أنت أقل احتمالا بكثير للرد على الحديث المبيعات جوفاء. الآن بعد أن شهدت لك مرة واحدة، فمن المرجح أن تتأثر بشكل كبير من تجربتهم السابقة معك.

البريد الإلكتروني يجب أن لا رائحة مثل البريد المزعج

كل واحد منا حذف العديد من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم دون قراءتها. نحن على يقين من أن تلك الرسائل الإلكترونية المحذوفة لا تحتوي على أي قيمة. ما الذي يجعلنا متأكدون جدا؟ كيف نعرف أنها رسائل غير مرغوب فيها؟ لماذا بعض رائحة البريد الإلكتروني مثل البريد المزعج حتى قبل أن نقرأ ذلك.

بمجرد معرفة الإجابات على تلك الأسئلة التي تجتازها، سوف تجنب تحريك تفجيرات البريد الإلكتروني مع عروض لا يصدق في سطر الموضوع. وبطبيعة الحال، كما مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها وكذلك المستخدمين الحصول على أكثر ذكاء، سيكون لديك للحفاظ على تحسين فهمك ما يلزم لتجنب الخوف "حذف" المفتاح.

مشغلات فريدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

أصبح العملاء معتادين على الأزرار التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وهم يطورون العمى لهذه الأزرار. إذا جعلت الزر أكبر يبدو وكأنه لافتة، ويمكن للعملاء ملاحظة لاحظ أنك تتوقع منهم للنقر عليه. جرب بعض الأشكال غير العادية، ومجموعات الألوان. ومع ذلك، ومن المعروف المدمن لألوانهم الفظيعة، وذلك في محاولة لتجنب يجري تماما على القمة.

تسجيل الدخول البسيطة، ملفات تعريف الارتباط، تسجيل الدخول إلى فاسيبوك، تسجيل الدخول إلى تويتر

بما أننا نتحدث عن عميل مكرر، لدينا بالفعل معلومات تسجيلهم.

فمن الأفضل إذا كنت تستطيع استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم. تأكد من حصولك على إذن العميل للقيام بذلك. أيضا، والحفاظ على نموذج تسجيل الدخول بديهية ومكان يقع.

أصبح الفيسبوك وتويتر شعبية جدا أن العديد من الناس يتم تسجيل الدخول إليها في كل وقت. ونتيجة لذلك يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول مع الفيسبوك أو تويتر يجعل الحياة سهلة جدا بالنسبة لهم. الفكرة الأساسية بسيطة جدا. اجعل من السهل على العميل أن يشتري منك مرة أخرى.

كلمات نهائية

هو مشغل الطيران الذي يتحرك من عميل جديد إلى آخر. هذا المخادع لا يقدم أي شيء من القيمة وتأمل لخداع الناس في إجراء عملية شراء. في الطرف الآخر من الطيف هو تجارة التجارة الإلكترونية خطيرة ومحترمة التي تضيف قيمة إلى العملاء. مثل هذه الأعمال لديها القدرة على حشد المبيعات المتكررة من العملاء.

البنوك التجارية الإلكترونية الخطيرة على العلامات التجارية، وخدمة العملاء، وإدارة السمعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة، والخدمات اللوجستية الفعالة والخدمات اللوجستية العكسية، سهولة التصفح، وصف المنتج مفيدة والصور مقنعة والتسويق البصري، ومشاركة العملاء للاحتفاظ العملاء. وإذا كان يحصل على تلك الحق، فإنه يزرع جيشا من العملاء المخلصين، الذين يحافظون على العودة لشراء بعض أكثر.